Качество вашего сервиса

Качество

Качество сервиса, при других равных, считается главным моментом в удержании имеющейся клиентской базы и вербования свежих покупателей. Почти все фирмы, как демонстрируют последние изучения, уделяют мало интереса внедрению стереотипов свойства сервиса и контролем над их исполнением. Основная масса субъектов мелкого бизнеса и решительно не проектировались о внедрении особых программ сервиса покупателей.
Между тем, отдача от программ свойства сервиса покупателей в разы выше издержки на внедрение и выполнение этих программ. Как же переместить сервис покупателей на отменно свежий уровень?
Не вынуждайте покупателя ждать!
Основная масса маленьких русских фирм, в различие от западных, не держатся общепризнанных мерок ожидания сервиса, будь то сервис в кабинете, при помощи электрической почты или же по телефонному аппарату. А покупатели дожидаться не любят! Continue reading

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...