качество

Введение в концепции управления и лидерства

Некоторые люди приравнивают управление с руководством, другие берут эти понятия как взаимоисключающие. Есть люди, которые воспринимают одно из ключевых слов в рамках второго.
Совершенно очевидно, что концепции управления и руководства (управление людьми, руководства) и в их отношениях с неоднозначностью, что иногда может привести к путанице с катастрофическими последствиями.
Те, кто имеет дело с управлением более профессиональной, должны знать терминологию, используемой в кристально чистой форме.
Все три ключевых понятия, управление, руководство и знание и отношения между ними, я обратил внимание в этой части главы. Я пишу в основном то, что я считаю разумным, важным и полезным.
Я не буду настаивать на том, что вы разделяете мои общие взгляды. Я предлагаю один из возможных, и я считаю, что она является достаточно обоснованным с точки обзора.
Мы могли бы даже с чего то начать чтобы определить термин «менеджер». читать полностью »

Качество вашего сервиса

Качество

Качество сервиса, при других равных, считается главным моментом в удержании имеющейся клиентской базы и вербования свежих покупателей. Почти все фирмы, как демонстрируют последние изучения, уделяют мало интереса внедрению стереотипов свойства сервиса и контролем над их исполнением. Основная масса субъектов мелкого бизнеса и решительно не проектировались о внедрении особых программ сервиса покупателей.
Между тем, отдача от программ свойства сервиса покупателей в разы выше издержки на внедрение и выполнение этих программ. Как же переместить сервис покупателей на отменно свежий уровень?
Не вынуждайте покупателя ждать!
Основная масса маленьких русских фирм, в различие от западных, не держатся общепризнанных мерок ожидания сервиса, будь то сервис в кабинете, при помощи электрической почты или же по телефонному аппарату. А покупатели дожидаться не любят! читать полностью »

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...
Поиск

MY WAY

Лучшие твиты
Твиты от @RRkayrat
Законы богатства
Лучший обменник
Sweeva
Этот день в истории
Новости в мире
Профессиональная раскрутка ВКонтакте
Chitika
NetworkedBlogs
Blog:
MY WAY
Topics:
Marketing, Review, Advertising
 
Follow my blog
Яндекс.Метрика --> --> -->